OOoES/Calidad/Gestion de la Calidad: Reglas para usar un Issue Tracker
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Reglas básicas para usar un Issue Tracker
Antes de hacer uso de un issue tracker debes tener en mente que el issue que reportes no solo lo lee una persona, sino que este es revisado por diferentes personas como:
- Miembros de la comunidad quienes estan clasificando defectos.
- Desarrolladores quienes estan finalmente solucionando defectos.
- A veces desarrolladores que necesitan hacer trabajo preliminar.
- Ingenieros QA quienes necesitan verificar la solución.
- Todos aquellos que tienen el mismo problema e intentan comprender si tu defecto también describe su problema o si tu 'issue' es uno por el que les gustaría votar.
- Posiblemente un miembro del equipo de experiencia del usuario que están evaluando una solicitud de función.
- Posiblemente un miembro del equipo de liberación evaluando si el defecto es suficientemente importante para ser incluido en la actualización de mantenimiento.
- Como se puede ver, hay muchas personas involucradas, que pueden leer lo que escribes. Por eso, la mayoría de las reglas se enfocan en hacer más fácil la lectura. Aunque a veces toma un poco mas de tiempo entenderlo, a menudo ayuda a ahorrarle un montón de tiempo a otros mas adelante.
Así que por favor, no solo cuando se presentes nuevos problemas, sino también cuando se agregan comentarios a los problemas existente, trata de ayudar a otros respetando estas sencillas reglas.
Ya que no seguirlas hacen el manejos del problemas mas difícil ( a veces mucho mas difícil), muchas personas tienden a no hacerle frente a sus problemas, hasta que estén en una forma mas razonable para hacerlo.
A continuación las reglas:
