Come ottenere assistenza

Primi passi con Apache OpenOffice 3.x

Capitolo 1: Introduzione a OpenOffice.org

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• I vantaggi di OpenOffice.org
• Requisiti minimi di sistema
• Acquisizione del software
• Come ottenere assistenza
• Avvio di OpenOffice.org
• Componenti della finestra principale
• Apertura di un nuovo documento
• Apertura di un documento esistente
• Salvataggio, rinomina ed eliminazione dei documenti
• Uso delle finestre di dialogo "Apri" e "Salva con nome"
• Uso del Navigatore
• Annullamento e ripristino delle modifiche
• Chiusura di un documento

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Questo libro, le altre guide, aiuti e sistemi di assistenza agli utilizzatori di OOo presuppongono che da parte vostra vi sia un minimo di familiarità con il vostro computer e con funzioni basilari quali l'avvio di un programma, l'apertura ed il salvataggio di un file.

Sistema di aiuto

OOo offre un sistema di aiuto vasto ed articolato. Questo stesso documento è il vostro primo supporto per l'utilizzo di OOo.

Per visualizzare la Guida in linea completa, premere il tasto F1 o selezionate OpenOffice.org Help dal menu di Aiuto. Inoltre, è possibile scegliere di attivare l'identificazione degli strumenti (tooltip), i suggerimenti attivi e l'Assistente di aiuto (da Strumenti > Opzioni > Generali > Guida attiva).

Quando l'identificazione degli strumenti è attivata, posizionando il cursore del mouse sull'icona di un qualsiasi strumento verrà visualizzata una breve descrizione della sua funzione. Oppure selezionate Aiuto > Cos'è questo? e tenete il puntatore sopra l'icona.

Assistenza gratuita online

La comunità OpenOffice.org community non sviluppa solo il software, ma offre anche un servizio di supporto gratuito fornito da volontari. Gli utenti di OOo possono ottenere un supporto completo in linea da parte di componenti della comunità attraverso newsgroup, forum, o mailing list. Vi sono inoltre numerosi siti web creati da utenti che offrono gratuitamente consigli e corsi formativi.

• Mailing List utenti. Supporto gratuito della comunità offerto da una rete di centinaia di utilizzatori esperti. Per poter inviare messaggi è necessario iscriversi alla mailing list. Per iscriversi, inviare una email vuota a users-subscribe@openoffice.org. L'archivio degli elenchi è disponibile qui.

• Progetto Documentazione. Modelli, guide utente, istruzioni ed altra documentazione. http://documentation.openoffice.org/. Vedere anche la documentazione collaborativa http://wiki.services.openoffice.org/ wiki/Documentation

• Progetto Lingue Native. Informazioni, risorse e mailing list in varie lingue locali.

• Supporto per utenti Mac. Supporto per l'installazione e l'uso di OOo su Mac OS X.

• OpenOffice.org Community Forum. Forum con discussioni approfondite su tutti gli aspetti di OpenOffice.org, dall'installazione alle caratteristiche più avanzate di programmazione, in inglese ed in italiano.

• Informazioni sulle macro OpenOffice.org. Andrew Pitonyak, l'autore di OpenOffice.org Macros Explained, gestisce questo sito che fornisce una vasta documentazione sulle possibilità d'utilizzo di macro di OOo. Molti validi link di riferimento sono disponibili al medesimo indirizzo.

Per ulteriori informazioni sul supporto OOo, visitate il sito http://support.openoffice.org/index.html

Supporto e formazione a pagamento

In alternativa, è possibile usufruire di servizi di supporto a pagamento. Contratti di assistenza possono essere acquistati presso un distributore o da una ditta di consulenza specializzata in OpenOffice.org.

OOo è supportato da Sun Microsystems, Inc. Nell'ambito del programma Sun Software Support program, che comprende due livelli di assistenza: servizio attivo durante l'orario d'ufficio o quello disponibile sulle 24 ore per utenti impegnati in impieghi critici.

Un elenco di consulenti indipendenti e dei servizi da loro offerti, elencati in ordine alfabetico per area geografica, è disponibile sul sito web di OpenOffice.org.

Altre risorse e add-on

Numerosi siti web forniscono risorse e add-on per ampliare ulteriormente OpenOffice.org. La tabella che segue elenca alcuni di questi siti. Per maggiori informazioni, consultare il Capitolo 14 (Personalizzazione di OpenOffice.org).

• Altre risorse OpenOffice.org. La fonte ufficiale per risorse OOo. Gran parte sono gratuite, ma alcune sono a pagamento. http://extensions.services.openoffice.org/

• OOExtras. Offre modelli, esempi e macro in numerose lingue. http://ooextras.sourceforge.net/

• OOoMacros. Raccolta di macro e add-on OOo e documentazione per la creazione di macro o per ampliare OOo. http://www.ooomacros.org/

• Libreria Open Clip Art. Archivio di clip-art liberamente utilizzate per qualunque impiego. http://www.openclipart.org/