Контроль качества: Создание Issue

Создание Issue требует определённой квалификации. Создавать новое Issue можно только после того, как будет проведена проверка, что данного Issue ещё нет.

Прежде чем продолжить, ознакомьтесь в начале со статьёй Багтрекер OpenOffice.org.

Язык багтрекера — английский. Issue, созданные на других языках не рассматриваются.

Перед созданием Issue

Обратитесь на один из форумов сообщества Ru.OpenOffice.org. Возможно, для обнаруженной проблемы уже существует решение. Воспользуйтесь поиском по форуму. Если поиск не дал результатов, то создайте новую тему на форуме, руководствуясь правилами форума.

Поиск Issue в багтрекере

Для поиска по Issue перейдите по следующим ссылкам:

• http://qa.openoffice.org/issue_handling/pre_submission.html или
• http://qa.openoffice.org/issues/query.cgi

Вы можете проголосовать за Issue или оставить свой комментарий (требуется регистрация).

Важно! Наиболее часто ищутся ошибки в Writer и Calc,
а при поиске надо указывать Word Processor и SpreadSheet.

Создание нового Issue

Если поиск существующего Issue не принёс результатов, можно создать новый. Для этого необходимо зарегистрироваться.

1. Перейти в трекер и авторизоваться.
2. В левом меню выбрать пункт File Issue.
   
3. На появившейся странице будет строка поиска, а ниже ссылка — Go on - submit the issue. Переходим по этой ссылке.
4. В появившейся странице в разделе By Application надо выбрать проблемный компонент (Writer, Calc, etc).
5. В следующей форме надо заполнить поля: Found in version, Subcomponent, Platform, OS, ввести Summary (Заголовок) и развёрнутое Description (Описание).
6. Рекомендуем оставить предложенный по умолчанию приоритет P3.
7. Также необходимо указать тип Issue.
8. В поле СС желательно внести имя участника Ru.OpenOffice.org, имеющего право подтверждения Issue: rail.
9. После заполнения всех полей — нажимайте Submit Issue.

Важные замечания при создании нового Issue

1. Все снимки экрана и файлы необходимо прикладывать после формирования Issue — с помощью ссылки Create a new attachment.
2. Баг должен воспроизводиться в оригинальной сборке OpenOffice.org Community Build. Не принимаются к рассмотрению проблемы, имеющиеся только в других сборках (pro, Novell, Go-OO, Fedora и др.).
3. Как автор Issue, все изменения вы будете получать по электронной почте.

Этика багтрекера

Багтрекер — это не чат и не форум, а рабочий инструмент. Поэтому сообщество выработало некоторые правила и рекомендует всем пользователям следовать им:

1. Для поддержки Issue следует голосовать, не оставляя комментариев.
2. Если последний комментарий старше одного месяца, допустимо оставить один вежливый комментарий по существу проблемы и строго на английском языке.
3. Если Issue закрыто (fixed, invalid, duplicate etc.), не тратьте на него ни своё, ни тем более чужое время.
4. Все обсуждения проводятся на одном из форумов поддержки.
5. Каждый добавленный в Issue комментарий отправляется посредством электронной почты всем проголосовавшим пользователям, всем добавленным в СС, автору Issue и всем ответственным за данное направление разработчикам. Поэтому совершенно недопустимо устраивать флэшмобы и флуд. Если нечего сказать в Issue по существу проблемы — не говорите ничего.

Проблемы, о которых не следует сообщать в багтрекер

1. Проблемы сборки pro (от компании «Инфра-Ресурс»). Об этих проблемах сообщите на форуме фирмы. Разработчики сборки pro учтут их и обработают.
2. Проблемы исключительно других неоригинальных сборок. О них следует сообщать авторам сборки. Чтобы узнать конкретную сборку ООо, выберите в меню Справка → О программе.
3. Проблемы локализации. О них следует сообщать на одном из форумов поддержки в разделе Локализация.

Template:RU/documentation/signyear