Difference between revisions of "RU/kb/about/question"

From Apache OpenOffice Wiki
< RU‎ | kb‎ | about
Jump to: navigation, search
(Основной текст статьи.)
 
(19 intermediate revisions by the same user not shown)
Line 1: Line 1:
{{DISPLAYTITLE:База Знаний: Как задать вопрос в Базе Знаний?}}
+
<section begin=title /><noinclude>{{DISPLAYTITLE:База Знаний: </noinclude>Как задать вопрос в Базе Знаний?<noinclude>}}</noinclude><section end=title />
 
+
{{BreadCrumbL10n|RU/kb/about}}
<nowiki>[[Category:EnglURL]]</nowiki>
+
 
+
<nowiki>[[Category:Руководства|</nowiki>Как задать вопрос в Базе Знаний?]]
+
 
+
<nowiki>[[Knowledge_base|База Знаний]]<br></nowiki>
+
 
+
 
__NOTOC__
 
__NOTOC__
  
Line 12: Line 6:
 
База Знаний не является сервисом «вопросов-ответов».
 
База Знаний не является сервисом «вопросов-ответов».
  
Однако есть русское '''сообщество OpenOffice.org''' со своим [http://community.i-rs.ru форумом], где можно и нужно задавать вопросы.
+
Однако есть русское '''сообщество OpenOffice.org''' со своим форумом<ref>[[RU/kb/sources#19|[19] Форум русского сообщества OpenOffice.org]]</ref>, где можно и нужно задавать вопросы.
  
  
Line 18: Line 12:
  
  
Для получения с&nbsp;минимальными затратами времени квалифицированной помощи в решении технических и организационных вопросов, связанных с OpenOffice.org, Сообществ выработало инструменты, позволяющие даже неподготовленному пользователю задать грамотный вопрос.
+
Для получения с&nbsp;минимальными затратами времени квалифицированной помощи в решении технических и организационных вопросов, связанных с OpenOffice.org, Сообщество выработало инструменты, позволяющие даже неподготовленному пользователю задать грамотный вопрос.
  
 
Это:
 
Это:
Line 30: Line 24:
  
  
В системе бесплатной технической поддержки существует парадокс — за вопрос платит отвечающий. Платит самым дорогим — своим временем.
+
{{Note|В системе бесплатной технической поддержки существует парадокс — за вопрос платит отвечающий. Платит самым дорогим — своим временем.}}
 
+
  
 
Парадоксальные системы нежизнеспособны. Почему же уже много лет живёт Сообщество? Почему профессионалы продолжают тратить своё время? Ответ прост. И парадокса на самом деле нет. Решая каждый раз всё новые и новые задачи пользователей профессионалы повышают свой уровень компетенции, оплачивая это своим временем.
 
Парадоксальные системы нежизнеспособны. Почему же уже много лет живёт Сообщество? Почему профессионалы продолжают тратить своё время? Ответ прост. И парадокса на самом деле нет. Решая каждый раз всё новые и новые задачи пользователей профессионалы повышают свой уровень компетенции, оплачивая это своим временем.
Line 40: Line 33:
  
 
=== Правила хорошего тона ===
 
=== Правила хорошего тона ===
''«Писать безграмотно — значит посягать на время людей, к которым мы адресуемся, а потому совершенно недопустимо в правильно организованном обществе».''© Щерба Лев Владимирович, 1957
+
{{QuoteRu
 +
|цитата=Писать безграмотно — значит посягать на время людей, к которым мы адресуемся, а потому совершенно недопустимо в правильно организованном обществе.
 +
|автор=© Щерба Лев Владимирович, 1957
 +
}}
  
 
На форуме сами-собой сложились правила хорошего тона:
 
На форуме сами-собой сложились правила хорошего тона:
Line 57: Line 53:
  
  
<nowiki>----</nowiki>
+
{{RUsignyear|Sancho|А. Е. Харламенков|2010}}
 
+
{{RUkbBottom}}
<nowiki><p align=right>[[User:Sancho|А. Е. Харламенков]]<br></nowiki>
+
 
+
<nowiki>2009</p></nowiki>
+
 
+
 
+
{{KbВottom}}
+

Latest revision as of 10:27, 7 July 2018


База Знаний не является сервисом «вопросов-ответов».

Однако есть русское сообщество OpenOffice.org со своим форумом[1], где можно и нужно задавать вопросы.


Миссия форума, его цель и краеугольный камень — оказание технической поддержки путём накопления опыта участников сообщества в открытой и общественно-доступной форме.


Для получения с минимальными затратами времени квалифицированной помощи в решении технических и организационных вопросов, связанных с OpenOffice.org, Сообщество выработало инструменты, позволяющие даже неподготовленному пользователю задать грамотный вопрос.

Это:

  • Правила сообщения об ошибках,
  • Шаблон для сообщения об ошибках,
  • Правила форума,
  • и другие документы Сообщества.

Получив корректно сформулированный вопрос, профессионалы Сообщества приступают к решению поставленной задачи. При соблюдении сторонами правил игры, ответ, зачастую, получается в течение первого часа.


Documentation note.png В системе бесплатной технической поддержки существует парадокс — за вопрос платит отвечающий. Платит самым дорогим — своим временем.

Парадоксальные системы нежизнеспособны. Почему же уже много лет живёт Сообщество? Почему профессионалы продолжают тратить своё время? Ответ прост. И парадокса на самом деле нет. Решая каждый раз всё новые и новые задачи пользователей профессионалы повышают свой уровень компетенции, оплачивая это своим временем.


Если же правила не соблюдаются — страдают обе стороны из-за непродуктивного расходования времени. Часто, заданные не по правилам вопросы, остаются без ответа, поскольку ответить, по сути, не на что. В результате в ущербе и специалист, приложивший своё время к решению вопроса — он, не получив корректной задачи, не смог её решить и повысить уровень своей компетенции. Это сильнейший демотиватор, побуждающий на подсознательном уровне просто игнорировать вопросы, оформленные не по правилам. Получить подтверждение сему тезису можно просто изучив темы на форуме.


Правила хорошего тона

Quote bg.pngПисать безграмотно — значит посягать на время людей, к которым мы адресуемся, а потому совершенно недопустимо в правильно организованном обществе.

© Щерба Лев Владимирович, 1957Quote bg2.png

На форуме сами-собой сложились правила хорошего тона:

  • писать на грамотном русском языке,
  • относиться друг ко другу с уважением,
  • не выражаться, не говоря уже про мат,
  • стараться оказать грамотную помощь,
  • не посылать «иди погугли».

Итоги

Для получения быстрого ответа на свою проблему нужно задать вопрос на форуме, используя опубликованный шаблон и придерживаться правил хорошего тона.


Наиболее существенные вопросы, на которые найдены решения, публикуются в Базе Знаний.







  1. [19] Форум русского сообщества OpenOffice.org


Personal tools