Difference between revisions of "ES/Participar/ReporteBugzilla"

From Apache OpenOffice Wiki
< ES‎ | Participar
Jump to: navigation, search
(Aquí estamos, comencemos a completar el reporte)
Line 48: Line 48:
 
Luego de completar el proceso, revise su correo electrónico y confirme la registración. Ahora podrá entrar en el sistema BZ utilizando su dirección de correo electrónico como nombre de usuario y la palabra clave elegida. Haciendo clic en [https://issues.apache.org/ooo/enter_bug.cgi New] arriba a la izquierda de la página podrá comenzar a crear su reporte de error.
 
Luego de completar el proceso, revise su correo electrónico y confirme la registración. Ahora podrá entrar en el sistema BZ utilizando su dirección de correo electrónico como nombre de usuario y la palabra clave elegida. Haciendo clic en [https://issues.apache.org/ooo/enter_bug.cgi New] arriba a la izquierda de la página podrá comenzar a crear su reporte de error.
  
Seleccione el producto (Product) más apropiado, como «Word processor» para Writer, «Spreadsheet» para Calc, etc. Cada uno de los productos tiene una pequeña descripción a su lado que le ayudará a elegir.  
+
Seleccione el producto (Product) más apropiado, como «Writer», «Calc», etc. Cada uno de los productos tiene una pequeña descripción a su lado que le ayudará a elegir.  
  
 
En la página siguiente, seleccione el componente que está afectado por el error que está reportando. Por ejemplo, si el problema se produce durante la edición del documento seleccione «editing» o si se produce al importar un documento seleccione «open-import»: en el cuadro de texto llamado «Component description» verá una descripción breve del componente seleccionado que le ayudará a decidir si ese es el componente correcto.  
 
En la página siguiente, seleccione el componente que está afectado por el error que está reportando. Por ejemplo, si el problema se produce durante la edición del documento seleccione «editing» o si se produce al importar un documento seleccione «open-import»: en el cuadro de texto llamado «Component description» verá una descripción breve del componente seleccionado que le ayudará a decidir si ese es el componente correcto.  
  
Seleccione la versión en la cual ha encontrado el problema bajo «Version». Las versiones se encuentran ordenadas alfabéticamente. Por ejemplo, la versión 3.4.0 de Apache OpenOffice se identifica con AOO340, mientras que la versión 3.4.1 se identifica con AOO341.  
+
Seleccione la versión en la cual ha encontrado el problema bajo «Version». Las versiones se encuentran ordenadas alfabéticamente. Por ejemplo, la versión X.Y.Z se identifica con AOOXYZ (por ejemplo, 3.4.1 con AOO341) mientras que la versión que se encuentra actualmente en desarrollo U.V.W se mostrará como AOOUVW-dev (por ejemplo, AOO400-dev para la versión de desarrollo de 4.0.0).  
  
 
Bajo «Severity» seleccione la severidad del problema. Tiene varias opciones, desde las más graves («critical» y «blocker») hasta las menores («trivial»):
 
Bajo «Severity» seleccione la severidad del problema. Tiene varias opciones, desde las más graves («critical» y «blocker») hasta las menores («trivial»):

Revision as of 14:39, 7 April 2013


Una forma sumamente importante de ayudar a un proyecto de software libre es reportar los errores que el usuario encuentra, así quienes desarrollan el programa podrán buscar las razones del problema y tratar de corregirlo. También es importante hacer llegar nuestras ideas de cómo mejorar el programa a aquellos que pueden realizarlas: sin comunicación, no puede haber avance.

En esta página se hablará de cómo reportar errores o sugerencias para Apache OpenOffice.

La guía en esta página se basa en la que se encuentra en los foros de la comunidad

Reportando errores sugerencias y deseos


Nota preliminar

Tenga en cuenta que el proceso de reportar un error o una sugerencia solo puede ser realizado en inglés, por lo que si no conoce el idioma ¡pida ayuda! Seguramente en los foros o en las listas de correo encontrará a alguien que pueda darle un mano.

Esté seguro que realmente existe un problema

Es mejor probar primero con la última versión disponible, ya que el error pudo haber sido corregido. Las versiones #.#.x son solo para corregir errores, por lo que si una de estas versiones está disponible actualizar es un buena idea.

Consultar con otros usuarios en alguno de los canales de comunicación del proyecto puede ayudar a determinar si el problema está solamente relacionado con su sistema (o un archivo específico) o es algo más general. Además, obtendrá de esta forma mucha más información que servirá a mejorar el reporte: algunas veces, un error es específico de una plataforma particular.

Asegúrese que el error o la sugerencia no fueron ya reportados

Diríjase a la siguiente página https://issues.apache.org/ooo/

Existen dos formas de buscar por un reporte anterior. La más simple (pero la menos precisa) es introducir algunas palabras que identifiquen el problema en la casilla «quick search». La otra es hacer clic en Search, arriba a la izquierda de la página. Se presentarán dos formas de búsqueda, un «Simple Search» y un «Advanced Search».

  • «Simple Search», respecto de «Quick search» permite seleccionar el «Producto»: «Word processor» para problemas relacionados con Writer, «Spreadsheet» para Calc, etc. Para problemas que afectan a todas las aplicaciones, seleccionar «Framework».
  • En «Advanced Search» podrá seleccionar varias opciones:
    • Component, Status & Resolution: ¡para búsquedas realmente avanzadas! Por ejemplo para buscar entre los reportes ya cerrados...
    • Detailed Bug Information: se puede indicar la versión, la severidad, prioridad, el hardware, sistema operativo y versión para la cual se espera que el problema esté resuelto («Target Milestone»)
    • Search By People: Si sabe a quién fue asignado el reporte o quién ha reportado el problema...
    • Custom Search: búsqueda realmente avanzada... quizás demasiado, donde se pueden modificar todos los campos disponibles. No recomendada para quien se inicia en el sistema.

Tenga en cuenta además que los distintos componentes de Apache OpenOffice comparten mucho código, por lo que un error que parece ser de Writer podría corresponder a «Framework»: si no encuentra algo, pruebe a buscar sin especificar el campo «Product» y solo si obtiene muchos resultados comience a restringir la búsqueda.

El camino correcto para una búsqueda exitosa va de lo general a lo particular: una búsqueda muy general dará demasiados resultados, pero una muy particular probablemente no dé ninguno.

Aquí estamos, comencemos a completar el reporte

Primero, es necesario subscribirse al sistema BZ haciendo clic en New Account.

Documentation caution.png

IMPORTANTE: La dirección de correo electrónico que utilice para registrarse será su nombre de usuario en el sistema y resultará por tanto visible públicamente. Si desea preservar la privacidad de su dirección de correo electrónico cree una cuenta en alguno de los innumerables servicios de webmail gratuitos, como Gmail, Yahoo, etc. No utilice su dirección de correo electrónico privada para registrarse.

Luego de completar el proceso, revise su correo electrónico y confirme la registración. Ahora podrá entrar en el sistema BZ utilizando su dirección de correo electrónico como nombre de usuario y la palabra clave elegida. Haciendo clic en New arriba a la izquierda de la página podrá comenzar a crear su reporte de error.

Seleccione el producto (Product) más apropiado, como «Writer», «Calc», etc. Cada uno de los productos tiene una pequeña descripción a su lado que le ayudará a elegir.

En la página siguiente, seleccione el componente que está afectado por el error que está reportando. Por ejemplo, si el problema se produce durante la edición del documento seleccione «editing» o si se produce al importar un documento seleccione «open-import»: en el cuadro de texto llamado «Component description» verá una descripción breve del componente seleccionado que le ayudará a decidir si ese es el componente correcto.

Seleccione la versión en la cual ha encontrado el problema bajo «Version». Las versiones se encuentran ordenadas alfabéticamente. Por ejemplo, la versión X.Y.Z se identifica con AOOXYZ (por ejemplo, 3.4.1 con AOO341) mientras que la versión que se encuentra actualmente en desarrollo U.V.W se mostrará como AOOUVW-dev (por ejemplo, AOO400-dev para la versión de desarrollo de 4.0.0).

Bajo «Severity» seleccione la severidad del problema. Tiene varias opciones, desde las más graves («critical» y «blocker») hasta las menores («trivial»):

  • blocker: utilice esta opción solo para los errores más graves que producen pérdida de información, bloqueos del programa o del sistema o que impiden el inicio del programa
  • critical:
  • major:
  • normal: cuelgues aleatorios del programa, menús que no cumplen sus funciones en forma apropiada... No se producen pérdidas de datos.
  • minor:
  • trivial:

Dé tantos detalles como pueda.

  • Haga que el campo «Summary» sea lo más conciso y preciso posible (es el título del reporte que aparecerá cerca de su referencia cuando se realice una búsqueda).

Template:Documentation/Note

  • En «Description» realice una descripción detallada del problema, incluyendo los pasos necesarios para reproducirlo
  • Tenga en cuenta que puede subir archivos para ilustrar su problema (documentos, capturas de pantalla, ...) con el botón «Add an attachment»
  • Revise que la información ingresada sea correcta. Cuando esté listo, clic en «Submit Bug».

Template:Documentation/Note

¡Vote por su reporte!

Cada cuenta en el sistema BZ puede dar votos a los diferentes reportes. Tiene a su disposición 5 votos por producto y puede dedicar hasta dos votos para un reporte particular.

Clic en el enlace «Vote» que se encuentra cerca de la prioridad («Importance») del reporte, llene los campos necesarios y haga clic en el botón «Change My Votes» al final de la página para confirmar su voto.

Tenga en cuenta que cuando el problema sea resuelto, necesitará remover sus votos del reporte: diríjase a la página «My votes», escriba 0 en lugar del número de votos y presione en «Change My Votes».

Los reportes resueltos son marcados con caracteres tachados.

Personal tools